KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

 

Följande köp- och leveransvillkor (“Villkor”) gĂ€ller för avtal som ingĂ„s mellan Qicraft Sweden AB, organisationsnummer 556614–0447, Gustav III:s Boulevard 54, 169 74 Solna (“Qicraft”, ”vi”, ”oss”, ”vĂ„r”) fysiska personer som köper produkter och tjĂ€nster (”Kund”) via Qicrafts webbshop www.shop.qicraft.se (”Webbshop”).

Avtalet mellan Qicraft och Kunden avseende köp av produkter och tjĂ€nster kommer fortsĂ€ttningsvis att kallas “Avtalet”. Kunden och Qicraft benĂ€mns nedan gemensamt som ”Parterna” och var för sig som ”Part”.

 

Qicraft Sweden AB, Gustav III:s Boulevard 54, 169 74 Solna.
Telefon: +46(0)8 441 87 80.
E-post: info@qicraft.se.
Organisationsnummer: 556614–0447. 

 

  1. OMFATTNING

1.1 Alla produkter som bestĂ€lls och levereras frĂ„n Qicraft i enlighet med dessa Villkor kallas nedan “Produkter”.

1.2 Genom att bestÀlla Produkter och tjÀnster frÄn Qicraft accepterar Kunden dessa Villkor.

1.3 Dessa Villkor har företrÀde framför andra, eventuellt motstridiga bestÀmmelser som kan framgÄ av de dokument eller standardvillkor som gÀller för liknande köp.

 

  1. BESTÄLLNING/UPPRÄTTANDE AV AVTAL

2.1 NÀr Kunden gör en bestÀllning, utgör ordern ett bindande avtal. Avtalet mellan Parterna Àr giltigt nÀr Qicraft skriftligen bekrÀftar Kundens bestÀllning, genom att skicka en orderbekrÀftelse till den e-postadress som Kunden har angett i bestÀllningen. Det Àr Kundens eget ansvar att ange rÀtt leveransuppgifter. Kunden ansvarar för att kontrollera att namn, e-postadress och leveransadress Àr korrekta, före genomförandet av bestÀllning och betalning. TyvÀrr Àr det inte möjligt att Àndra adressen efter att bestÀllningen har gjorts.

2.2 Vi ingÄr inte avtal med minderÄriga (under 18 Är) utan vÄrdnadshavares godkÀnnande. Avtal kan endast ingÄs med Kunder med leveransadress i Sverige.

2.3 Vi förbehÄller oss rÀtten att avvisa bestÀllningar utan anledning. Falska bestÀllningar rapporteras till polisen.

2.4 I hÀndelse av felaktig bestÀllning eller om bestÀllningen har skickats av misstag mÄste Kunden omedelbart kontakta vÄr kundtjÀnst/försÀljare via telefon eller e-post. Om vi inte fÄr meddelande om en sÄdan felaktig bestÀllning inom en (1) dag, blir ordern bindande.

2.5 Konsumentköplagen (1990:932) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affÀrslokaler gÀller vid köp av Produkter och tjÀnster (och i tillÀmpliga fall KonsumenttjÀnstlagen (1985:716)) som genomförs av Kunder i egenskap av konsumenter.

 

  1. PRIS OCH BETALNINGSVILLKOR

3.1 Priser

3.1.1 VÄra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Priset pÄ Produkten kan variera beroende pÄ försÀljningskanal, distribution och specialerbjudanden. Vi kan nÀr som helst Àndra priserna för Produkterna samt leveranskostnader. Det pris som framgÄr i kassan vid bestÀllningstillfÀllet Àr det aktuella priset som gÀller för köpet. Avgifter för bÀrhjÀlp, installation, frakt, faktura, porto tillkommer och kan skilja sig i olika delar av landet.

3.1.2 Pris för inbÀrning och installation anges separat och utgör en tillÀggstjÀnst som Kunden kan vÀlja att köpa till.

3.1.3 Om Parterna inte har kommit överens om nÄgot annat förbehÄller sig Qicraft rÀtten att justera priset mot bakgrund av förÀndringar i valutakurser, nya officiella uppgifter, sÄsom skatter eller liknande, eller andra oförutsedda utgifter.

 

3.2 Betalningsmetoder

3.2.1 Vi erbjuder flexibla och sĂ€kra betalningslösningar via Klarna Bank AB (”Klarna”). Kunden kan vĂ€lja att betala med kort dĂ€r Kunden debiteras direkt eller vĂ€lja faktura. I kassan kan Kunden ansöka om finansiering/delbetalning via Klarna, sĂ„ att Kunden kan fĂ„ allt Kunden vill ha nu men dela upp betalningen över tid. Mer information om hur Klarna behandlar Kundens personuppgifter och kortuppgifter, finns att lĂ€sa i Klarnas dataskyddsinformation:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

3.2.2 Vid försummelse av betalningen för utrustning som finansieras via oss eller vÄra partners gÄr Àrendet till inkasso och vi förbehÄller oss rÀtten att krÀva hÀmtning av utrustningen. All hantering av sena och uteblivna betalningar och eventuella inkassoÀrenden sker i linje med god affÀrs- och inkassopraxis.

3.2.3 Qicraft har rÀtt att ta en kreditupplysning pÄ Kunder som bestÀller via faktura. Om det av kreditupplysningen framgÄr att betalning av faktura inte kan garanteras, har vi rÀtt att begÀra full förskottsbetalning eller neka till bestÀllningen. Om vi genomför en kreditupplysning, fÄr Kunden en kopia av kreditupplysningen frÄn kreditupplysningsföretaget.

 

  1. LEVERANSVILLKOR

4.1 Leverans

4.1.1 Normal leveranstid för Produkten Àr inom tio (10) arbetsdagar efter att Kunden har mottagit orderbekrÀftelsen, om Produkten finns i lager. Vissa Produkter Àr bestÀllningsvara, det vill sÀga en vara som inte finns i lager hos oss, och kan dÀrmed innebÀra lÀngre leveranstid. Den berÀknade leveranstiden för bestÀllningsvaror Àr mellan sex (6) till Ätta (8) veckor. NÀr Produkten har skickats frÄn vÄrt lager fÄr Kunden en bekrÀftelse frÄn Qicraft. Kunden kommer att bli kontaktad separat med spÄrnings- och leveransinformation frÄn vÄr transportör.

4.1.2 De leveranstider vi anger mÄste betraktas som vÀgledande. Om det finns en risk för leveransförseningar och förseningen i sin helhet beror pÄ omstÀndigheter frÄn Qicrafts sida, förbinder sig Qicraft att informera Kunden sÄ snart Qicraft blir uppmÀrksam om saken. Qicraft kommer ocksÄ att informera Kunden om anledningen till förseningen och det nya berÀknade leveransdatumet.

4.1.3 Om vi ​​inte kan leverera inom den överenskomna tiden kommer Kunden att uppdateras om en ny leveranstid. Kan Qicraft inte leverera Kundens vara pĂ„ utsatt leveranstid har Kunden rĂ€tt att hĂ€va köpet kostnadsfritt.

4.1.4 Om det finns en försenad betalning, relaterad till förhÄllandet med Kunden, har Qicraft rÀtt att först hÄlla Produkten och sedan, om förseningen utgör ett vÀsentligt avtalsbrott, sÀga upp avtalet och krÀva ersÀttning för ytterligare kostnader som förseningen/avtalsbrottet har inneburit för Qicraft eller Qicrafts auktoriserade underleverantör. Detta inkluderar, men Àr inte begrÀnsat till, Qicrafts kostnader för transport och lagring av Produkten under perioden frÄn den överenskomna leveransen och det faktiska leveransdatumet.

4.1.5 I de fall en Produkt returnerats till Qicraft lager för att Kunden inte har varit antrÀffbar pÄ uppgivet telefonnummer och dÀrmed inte kunnat motta leverans, förbehÄller Qicraft sig rÀtten att debitera Kunden en avgift som tÀcker returkostnad till lager samt eventuell teknikertid. I de fall fraktbolag har avtalat tid för leverans men Kunden inte Àr antrÀffbar, förbehÄller Qicraft sig rÀtten att debitera Kunden för ett nytt leveransförsök.

4.1.6 Kunden intygar genom att godkÀnna Villkoren att hemleverans kan ske med lastbil pÄ allmÀn vÀg fram till den fastighet som Kunden har uppgett. Leverans ska kunna ske utan bÄttransport (Gotland Àr dock undantag för denna avtalspunkt) eller flygtransport. Separat överenskommelse mellan Qicraft och Kunden kan göras för att avtala om transport till nÀrmsta fÀrjelÀger eller annan avtalad plats.

4.1.7 InbÀrning av en Produkt förutsÀtter att Produkten kan bÀras dit utan att ta skada pÄ Produkt eller att personalen utsÀtts för arbetsskaderisk. Qicraft Äberopar sig rÀtten att neka en inbÀrning om personalen upplever risk förarbetsskada, Produktskada eller risk för skada pÄ omgivning. Det Àr ditt ansvar att sÀkerhetsstÀlla att intagningsvÀgar har tillrÀckliga mÄtt för att leverans av Produkt ska kunna genomföras.

4.2 Frakt

4.2.1 Leverans av paket/pallar sker dagtid till port, dörr- eller tomtgrÀnsen, sÄ lÄngt man kommer fram med transportfordonet. InbÀrning och installation kan erbjudas mot en extra kostnad. Kunden hittar information om mÄtt och vikt, samt rekommenderat antal personer att bÀra under produktinformationen för Produkten.

4.2.2 Fraktkostnader tillkommer och varierar beroende pÄ storleken pÄ bestÀllningen. Den aktuella fraktkostnaden debiteras i efterhand.

4.2.3 Kunden kan vÀlja att hÀmta Produkten frÄn Qicrafts lager utan fraktkostnader.

4.2.4 Bruksanvisning för installation ingÄr i produktförpackningen.

 

  1. KUNDENS ANSVAR FÖR RÄTT ADRESSUPPGIFTER

5.1 Kunden har ett ensamt ansvar att ange rÀtt adressuppgifter. Kunden mÄste kontrollera om adressen Àr korrekt före genomförandet av bestÀllning och betalning. TyvÀrr Àr det inte möjligt att Àndra adressen efter att bestÀllningen har gjorts.

5.2 Vi friskriver oss ansvaret om Kunden inte har angett korrekt adress. Kunden mÄste dÀrmed bekosta fraktkostnaderna för ny leverans. Kunden kan vÀlja att avbryta köpet, men fraktkostnaden dras dÄ av frÄn orderbeloppet före Äterbetalning.

5.3 OBS! C/O-adress Àr viktig om Kunden bor pÄ en annan adress Àn Kundens folkbokföringsadress. Om Kunden bor pÄ en C/O-adress Àr det viktigt att Kunden anger fullstÀndigt namn pÄ den person som Àr folkbokförd pÄ adressen.

 

  1. TRANSPORTSKADOR

6.1 Vi ansvarar för Produkterna under leveransen. KlagomÄl om transportskador mÄste göras inom rimlig tid direkt till transportören. Kunden bör dÀrför kontrollera om Produkten Àr transportskadad vid mottagandet. Dolda fel mÄste rapporteras till oss inom rimlig tid efter att du upptÀckt felet eller borde ha upptÀckt felet.

6.2 Kunden mÄste behÄlla allt emballage och originalförpackning av Produkten i hÀndelse av transportskador.

 

ÅNGERRÄTT

6.1 NÀr Kunden köper Produkter frÄn Webbshopen i egenskap av konsument, gÀller reglerna om ÄngerrÀtt i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affÀrslokaler.

6.2 Enligt lagen har konsumenter rÀtt att frÄntrÀda köpeavtalet inom 14 dagar (Ängerfrist), rÀknat frÄn och med att Konsumenten mottagit Produkten. Om Ängerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller en helgdag förlÀngs Ängerfristen sÄ att den Àven gÀller nÀstkommande vardag. Om Kundens bestÀllning innehÄller flera Produkter, eller om Produkten bestÄr av flera delar, börjar Ängerfristen att gÀlla den dag dÄ Kunden, eller en annan person som Kunden har angett för oss, mottog den sista Produkten eller den sista delen av bestÀllningen.

6.3 Om Kunden vill Äberopa sin ÄngerrÀtt, ska Kunden skriftligen informera oss om det inom Ängerfristen, genom att skicka ett e-postmeddelande till Qicraft. Kunden kan Àven anvÀnda vÄr Ängerblankett och skicka den ifyllda blanketten till oss via e-post eller per post. Ladda ner Ängerblanketten hÀrLadda ner Ängerblanketten hÀr och bifoga blanketten tillsammans med den Produkt som Kunden ska returnera.

Returadress:
Lagerservice AB, Vallgatan 8, 571 41 NÀssjö.

6.4 Kunden ska returnera Produkterna till oss inom 14 dagar frÄn den dag Kunden meddelat att Kunden vill utnyttja ÄngerrÀtten. Kunden ansvarar ensamt för returkostnaderna. För att ÄngerrÀtten ska vara gÀllande, mÄste Produkten returneras till oss i samma skick som Kunden fick den och förpackad i originalförpackning. För att returnera en Produkt mÄste Produkten vara oanvÀnd. Originalförpackningen och medföljande bruksanvisning samt klisterdekaler mÄste returneras i sÀndningen. Om Produkten skickas pÄ ett sÀtt som pÄverkar dess skick eller om Produkten har anvÀnts, har Qicraft rÀtt att göra avdrag för vÀrdeminskningen. Kunden Àr ansvarig för Produkternas minskade vÀrde till följd av annan hantering Àn vad som Àr nödvÀndigt för att faststÀlla varornas art, egenskaper och funktion.

6.5 Kunden ska kontakta oss för att boka en retur genom att skicka ett e-postmeddelande. Returkostnaden beror pÄ Produktens storlek och dras av frÄn beloppet som Äterbetalas till Kunden nÀr vi har tagit mottagit returen.

6.6 En kopia av Ängerbanketten mÄste medfölja returförsÀndelsen av Produkterna. Kunden ska ange kontonumret dit Kunden vill att beloppet ska Äterbetalas till pÄ Ängerblanketten, sÄ att vi kan Äterbetala beloppet sÄ snart vi har mottagit och kontrollerat Kundens retur.

6.7 OBS! Vanligtvis tar det ca 10 arbetsdagar frĂ„n det att vi har registrerat returen tills Ă„terbetalningen Ă€r Kunden tillhanda. I vissa fall kan det ta upp till 14 dagar innan Kunden har tagit emot Ă„terbetalningen.  Vi har dock rĂ€tt att vĂ€lja mellan att; hĂ„lla inne med Ă„terbetalningen till det att Produkten har inkommit i retur och vi har kunnat faststĂ€lla Produktens skick, eller till dess att Kunden kan bevisa att Produkten har returnerats till oss. Återbetalning sker till det kontonummer som Kunden har angivit.

6.8 ÅngerrĂ€tten gĂ€ller endast konsumentköp. Om Kunden köper vĂ„ra Produkter i egenskap av nĂ€ringsidkare eller juridisk person, gĂ€ller inte heller Ă„ngerrĂ€tten eller annan konsumentskyddslagstiftning.

 

 

  1. UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

7.1 NÀr Kunden köper Produkter som har producerats i enlighet med Kundens instruktioner eller som pÄ annat sÀtt har fÄtt en tydlig personlig prÀgel gÀller inte ÄngerrÀtten. Detta kan vanligtvis gÀlla specialbestÀllda föremÄl i till exempel en ovanlig fÀrg, vilket Àr föremÄl som vi inte har i vÄrt lager och dÀrför mÄste bestÀllas.

7.2 I samband med att Kunden bestÀller en Produkt pÄ vÄr hemsida som inte omfattas av ÄngerrÀtten kommer Kunden att fÄ tydlig information om det innan Kunden slutför bestÀllningen.

 

  1. PRODUKTEGENSKAPER OCH REKLAMATION

8.1 Konsumenter har rÀtt att reklamera fel eller brister i Produkter i upp till tre (3) Är efter mottagandet av Produkten. Kunden Àr skyldig att göra en reklamation inom rimlig tid efter att felet har upptÀckts, riktlinjerna i konsumentköplagen Àr tillÀmpliga.

8.2 Om Kunden vill reklamera en Produkt, ska Kunden kontakta Qicraft och bifoga dokumentation (bilder) pÄ skadan/felet.

8.3 Qicraft ansvarar endast för att Produkten levereras med kvalitet och med de funktioner som anges i produktspecifikationen. Om en produktspecifikation inte bifogas mÄste det överlÀmnas till Kunden pÄ skriftlig begÀran.

8.4 Produktgarantin gÀller tillverkningsfel. Fel som orsakas av normalt slitage, felaktig eller försumlig anvÀndning eller ovanliga pÄfrestningar tÀcks inte av produktgarantin. RÀtten till reklamation gÀller heller inte om produkten har anvÀnts med andra obehöriga tillbehör.

8.5 Förutom vad som anges i produktspecifikationen har vi inget ytterligare ansvar för Produktens kvalitet, lÀmplighet, anvÀndning eller funktion. Viss utrustning levereras omonterad.

8.6 Om reklamationen gÀller trÀningsutrustning för hemmet som löpband, crosstrainer eller liknande, mÄste Kunden kontakta Qicrafts serviceavdelning via hemsidan. I hÀndelse av klagomÄl betalar Kunden frakt för Produkten till Qicrafts servicecenter.

8.7 NÀr vi har fÄtt den reklamerade Produkten kommer felet att undersökas. Om det senare visas att kvaliteten pÄ Produkten inte överensstÀmmer med den aktuella produktspecifikationen, ska vi korrigera felet och eventuellt ersÀtta det med en alternativ Produkt. Om det mot bakgrund av omstÀndigheterna i varje fall visar sig att returen endast kan göras till ett orimligt pris av oss, kommer köpet istÀllet att returneras. För frÄgor angÄende reklamationer och returer utöver vad som nÀmns i detta avtal kan Kunden kontakta vÄr kundtjÀnst.

8.8 Vi ska hÄllas fri frÄn ansvar av förlust som Kunden kan ha drabbats av som ett resultat av köp och/eller anvÀndning av Produkten.

8.9 I hÀndelse av godkÀnd reklamation, kommer Kunden att fÄ ersÀttning för eventuella fraktkostnader med anledning av returen.

 

  1. BEFRIELSEGRUNDER (FORCE MAJEURE)

9.1 Qicraft har rÀtt att Äberopa Force Majeure vid förseningar och skador som uppkommer av hÀndelser och omstÀndigheter som stÄr utanför Qicrafts kontroll, vilket innebÀr att Qicraft Àr befriad frÄn skyldighet att fullgöra sina avtalsenliga förpliktelser om Force Majeure situation föreligger och att Qicraft dÀrmed inte blir skadestÄndsskyldig gentemot Kunden. Force Majeure situationer kan exempelvis, men inte uteslutande, vara hÀndelser sÄsom: strejk, naturkatastrofer, epidemi, pandemi, myndighetsbeslut, förseningar hos leverantörer som Qicraft inte kan undvika eller övervinna utan ekonomiska förluster. Qicraft Ätar sig att meddela Kunden vid tillfÀlle av Force Majeure-hÀndelse.

9.2 Om Qicraft Äberopar Force Majeure enligt denna bestÀmmelse ska Kunden omedelbart underrÀttas om detta. I hÀndelse av sen underrÀttelse har Kunden rÀtt till ersÀttning för intrÀffad skada som kunde ha undvikits.

9.3 Varje Part ska bÀra sina egna kostnader, skador eller förluster till följd av bestÀmmelserna i detta avsnitt.

9.4 Oavsett vad som har sagts ovan om undantag frÄn sanktion har en Part rÀtt att sÀga upp avtalet om fullgörandet av en betydande förpliktelse försenas med mer Àn tre (3) mÄnader.

 

  1. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

10.1 Qicraft behöver behandla de personuppgifter Kunden anger i samband med bestĂ€llningen, för att kunna fullfölja skyldigheterna enligt dessa Villkor, behandla ordern och erbjuda god kundservice. Qicraft behandlar personuppgifter pĂ„ ett krypterat och sĂ€kert sĂ€tt samt i enlighet med EU:s dataskyddsförordning 2016/697 (”GDPR”). Qicraft behöver behandla Kundens personuppgifter för att kunna skicka Produkterna till Kunden och för att eventuellt kunna kontakta Kunden i samband med bestĂ€llningen.

10.2 Qicraft kan dela Kundens personuppgifter till personuppgiftsbitrÀden, för att fullfölja avtalet med Kunden (exempelvis fraktbolag). Genom att ingÄ avtal med Qicraft eller kontakta Qicraft, ger Kunden Qicraft ett allmÀnt förhandstillstÄnd och samtycke till att Qicraft anlitar personuppgiftsbitrÀden för att fullgöra avtalet med Kunden, och pÄ sÄ sÀtt om beskrivits i Qicraft integritetspolicy. Mer information om Qicrafts behandling av personuppgifter finns att lÀsa i integritetspolicyn: https://qicraft.se/om-oss/integritetspolicy/

 

  1. FÖRBEHÅLL OCH ANSVARSBEGRÄNSNINGAR

11.1 Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, tryckfel och prisfel, och förbehÄller oss rÀtten att rÀtta sÄdana fel nÀr vi uppmÀrksammas om dem, vilket kan innebÀra att vi inte kan leverera i enlighet med den felaktiga; informationen i Webbshopen, offerten, marknadsföringen eller pÄ annat sÀtt. Qicraft reserverar sig Àven för moms- och andra skatteförÀndringar.

11.2 Erbjudandet gÀller sÄ lÀnge lagret rÀcker och vi förbehÄller oss rÀtten att annullera Kundens bestÀllning eller en del av den, om Produkten Àr slutsÄld. Om Kunden har bestÀllt en Produkt som Àr slutsÄld kommer Kunden att meddelas om detta, eventuellt tillsammans med information om ett nytt berÀknat leveransdatum eller alternativ Produkt. Kunden kommer att ha möjlighet att acceptera vÄrt nya erbjudande med de angivna Àndringarna vi föreslÄr alternativt avbryta bestÀllningen.

11.3 Qicraft tar inte ansvar för person-, produkt- eller andra sakskador till följd av felaktig anvÀndning av Produkten. Kunden ska följa bruksanvisningen vid montering, installation, anvÀndning och/eller rengöring av Produkten.

 

  1. COOKIES M.M.

12.1 Kunden kan se anpassade budskap i annonser frÄn Qicraft pÄ andra webbplatser, baserat pÄ vad du har sÀtt hos oss.

12.2 Qicraft anvÀnder cookies för att kunna utföra de uppgifter som nÀmns ovan. Om Kunden inte accepterar vÄr anvÀndning av cookies kan du Àndra instÀllningarna i din webblÀsare och stÀnga av anvÀndningen av cookies. Vissa av vÄra tjÀnster fungerar inte om Kunden har inaktiverat cookies i Kundens webblÀsare.

12.3 Qicraft anvÀnder auktoriserade och ansedda leverantörer för trafik- och handelsanalyser. Vilka cookies de behöver kommer att förÀndras över tiden. VÄra auktoriserade leverantörer garanterar obehörig Ätkomst, spridning och anvÀndning av sÄdan information.

12.4 Om Kunden vill veta mer om hur Kunden tar bort cookies helt eller delvis – lĂ€s mer pĂ„:

http://www.minacookies.se/ 

 

  1. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

13.1 Allt innehÄll pÄ Qicrafts webbplatser utgör Qicrafts eller en underleverantörs egendom och Àr skyddad av bland annat upphovsrÀtt, marknadsförings- och varumÀrkeslagstiftning. Detta innebÀr att varumÀrken, företagsnamn, produktnamn, information om produkter som bland annat vikt, bilder/grafik, design och layout och annat innehÄll pÄ dessa webbplatser under inga omstÀndigheter fÄr laddas ner, kopieras eller anvÀndas utan att detta uttryckligen tillÄts genom tillÀmplig lagstiftning eller med uttryckligt skriftligt samtycke frÄn Qicraft.

 

  1. TVIST

14.1 Parterna ska strÀva efter att lösa eventuella tvister genom förlikning. Kunden kan kontakta Konsumentverket för att fÄ hjÀlp i en eventuell tvist med Qicraft. Om en förlikning inte nÄs efter medling via Konsumentverket kan Parterna skriftligen begÀra att Konsumentverket överlÀmnar tvisten till Konsumentombudsmannen. Kunden har Àven rÀtt att vÀnda sig till AllmÀnna reklamationsnÀmnden (ARN), som erbjuder en alternativ tvistlösning vid konsumenttvister (mer information finns att lÀsa via www.arn.se). Dessutom kan Kunden lÀmna klagomÄl online genom EU-kommissionens digitala plattform för medling i tvister via följande lÀnk: http://ec.europa.eu/consumers/odr. KlagomÄl som lÀmnas via den digitala plattformen, kommer automatiskt att bli vidarebefordrat till rÀtt nationellt tvistlösningsorgan, som dÀrefter försöker lösa tvisten tillsammans med Parterna utanför domstol.

14.2 Vi har dock alltid rÀtt att vÀnda oss till allmÀn domstol för att krÀva in betalning för en förfallen fordran.